線上問卷調查是從使用者或顧客獲得服務或商品反饋的好方法，能獲得的資訊包含產品改進、服務建議、市場調查、民意調查和客戶滿意度等。
而要進行線上問卷調查，首先你得先有一個能幫你製作問卷的平台，目前市面上有許多出色的線上問卷調查平台可以選擇。它們分為免費和付費工具，如果你只想進行一些受眾研究，那麼免費版就能符合你的需求。
但假如你需要製作非常完善的問卷來蒐集資料，那麼你可以使用付費問卷平台來幫你完成任務，各平台的付費版本基本上都會提供以下這些功能，例如問卷調查的問題邏輯、導出問卷調查的數據、允許放置自家品牌的Logo和增加更多問題類型到問卷中等。
本篇文章將與你分享8款最棒的問卷調查平台，它們都能幫你製作出極佳的調查問卷，相信一定能幫你收集到完整的商品及服務反饋資訊，讓公司銷售業績更上一層樓。
SoGoSurvey
SoGoSurvey是本篇問卷調查平台推薦列表中的第一個，以免費版的問卷工具而言，你應該找不到第二個提供這麼多功能的同類型服務。
SoGoSurvey提供問卷設計、分享和數據分析等功能，並有24/7客服支援，你可以在不花一毛錢的情況下使用非常完善的功能，它們的免費版本提供以下功能：
- 創建問卷調查數量沒有限制
- 問卷內的問題數量沒有限制
- 支援24種問題類型
- 三個問題邏輯
- 問卷完成後可嵌入到電子郵件或網站中
- 每年可接受多達200名使用者填寫問卷
- 問卷收集數據導出功能(支援Word和CSV格式)
不過它還是有個缺點就是不支援繁體中文介面，因此你需要具備基本英文能力才方便使用。如果你需要在問卷中顯示你的公司商標或使用進階功能，可以考慮購買它們的升級方案。順帶一提，免費版註冊比較不明顯，它在價格表上方的文字敘述，你可以參考下面圖片中的紅色框框。
Survey Monkey
Survey Monkey是線上問卷調查平台中最有名的服務商之一，它支援繁體中文使用介面，你可以在網站最左下方進行語言介面切換。
Survey Monkey提供的免費版本提供以下功能：
- 每個問卷最多10個問題
- 最多100名問卷受訪者
- 支援15個問題類型
- 能稍微更改主題背景和模板
Survey Monkey整個問卷製作流程簡單，非常容易使用且能將問卷放到電子信箱、社交平台、網站或APP中。不過免費版不支援調查數據導出，如果需要更多功能需要購買它們的升級版，最便宜方案是每個月550台幣。
Typeform
Typeform是我非常喜歡的一個問卷調查工具，它最大的優點是界面非常漂亮且問卷樣式非常吸引人，這與它們所標榜的口號相符，問卷提出的問題應該簡單、人性化和美觀。
Typeform免費版本提供以下功能：
- 沒有限制問卷和問題數量
- 收集資料匯出
- 自訂主題設計或以現成模板套入
- 基本分析報告
以免費版來說Typeform提供了一些不錯的功能，特別是在沒有限制問卷數量和問題數量方面，讓你可以自由的創建問卷來收集反饋。
不過它還是有一些缺點，那就是免費版無法使用問題邏輯跳轉功能，意思是假如你問受訪者是否有養狗，當調查者選擇”是”後，它會繼續問下一題是否有貓，而不會跳過是否有養貓，直接詢問目前使用的狗糧是否對品質滿意。
另外就是Typeform不支援繁體中文，因此你需要有一定英文基礎，不過就憑精美的設計和強大的功能，Typeform絕對值得你嘗試使用。
它們的專業版價格是每個月35美元，如果你需要受訪者評分、定價計算和向受訪者發送後續跟進電子郵件等功能，可以考慮購買。
Google Forms
Google表單是一款完全免費的問卷製作工具，它包含以下功能：
- 問卷創建數量不限
- 無限的問卷受訪者
- 問卷調查答案和數據都會自動儲存到指定的Google sheets檔案中
- 有主題設定更改選項
- 能加入自己的Logo
- 可添加圖片或影片
- 有問卷邏輯和問卷分頁功能
- 可將問卷嵌入電子郵件或網站中
- 能邀請協作者一起編輯問卷
除了SoGoSurvey之外，Google表單是免費問卷平台中，唯一允許你免費使用問題邏輯的問卷製作工具，而且應該是大多數製作問卷的新手最好入門的工具，如果你需要完整Google表單使用教學可以參考這一篇。
Client Heartbeat
Client Heartbeat是一款付費問卷平台，它提供21天免費試用，之後每個月收費29美元起，但Basic方案每個問卷只能有50個受訪者，因此如果你的實際需求高於它，可以使用每個月收費59美元的Gold方案，可以提升到500位受訪者。
它們最大的優點就是有高級的分析數據功能，如果客戶問卷填寫不滿意公司的服務，你還能立即收到警報通知。
Zoho Survey
Zoho Survey是另一款不錯的免費問卷調查創建服務，它就是Zoho Mail同公司推出的另一個產品，它支援簡體中文介面，因此比較沒有使用障礙(如果你的英文不太好的話)。
註冊後它會免費讓你試用7天，你可以在這段期間使用所有功能，試用期滿後會恢復免費版本功能：
- 無限問卷數量
- 支援15種問題類型
- 可接受150名受訪者的數據
Survey Gizmo
Survey Gizmo有提供免費版，它藏在價格表的下方，你會看到一個能註冊受限制功能的免費版選項。下面是Survey Gizmo的免費版本功能：
- 無限的問卷和問題數量
- 每個問卷能接收50名受訪者資料
- 提供基本問題類型
- 有免費模板可以套用
- 產生基本報告，並可導出CSV檔
付費版本為每個月25美元起，方案越貴提供的功能就越多，例如問題邏輯、自訂主題、多個使用者、API串接和數據加密等，並且還提供與第三方服務集成，例如Salesforce和MailChimp。不過它只有英文介面，這也是缺點之一。
Survey Planet
Survey Planet官方網站
Survey Planet免費版本給的功能相當不錯，主要功能包含：
- 無限問卷調查數量
- 無限的問題數目
- 無限的問卷受訪者
- 問卷主題數訂
- 問卷嵌入電子郵件或網站
Survey Planet總共只有兩個方案，分別是免費版和專業版，專業版的價格是每個月15美元，提供大量額外的功能。使用專業版可以移除Survey Planet的Logo換上你自己的。順帶一提，只有專業版可以導出數據，檔案格式為excel檔。
