網際網路服務供應商（ISP）提供你網路存取權。這個存取方式有可能是透過電纜、DSL、或撥號連線。所有與網路連接的裝置會透過 ISP 發出請求，進入可以觀看網頁及下載檔案的伺服器。伺服器則透過它們的 ISP 提供這些檔案。
ISP 的例子包括中華電信、凱擘大寬頻等。這些 ISP 可能直接以電纜連接到家中或企業，或是使用衛星或其他的科技無線發射傳輸。
ISP 能做什麼？
大部份家庭及企業都有連接到網路的裝置。透過這台裝置使得手機、筆電、桌機及其他可上網裝置碰觸到世界其他角落，而這就是透過 ISP 完成的。
以下就是當你從網路上下載檔案及打開網頁時，網際網路服務供應商所扮演角色的實例。
- 當你在家使用筆電連到網站上的頁面，好比說 template.city，網頁瀏覽器會使用設定在裝置上的 DNS 伺服器，來將 template.city 網域名稱翻譯成相關聯的 IP 位址，而這 IP 位址是 template.city 跟它的 ISP 所設定好的。
- IP 位址從你的路由器發送至你的 ISP，而它會將你的請求轉發到 template.city 使用的 ISP。
- 這時，template.city 的 ISP 將網頁傳送至你的 ISP，你的 ISP 再將資料轉發到你的家中路由器及你的筆電上。
這些過程都完成地十分迅速，通常都會在幾豪秒內完成。不過，這樣的流程要能運作，家庭網路和 template.city 網路兩者都必須具有 ISP 分配的有效公開 IP 位址。
同樣的概念適用在發送及下載其他檔案，像是影片、圖像及文件上。任何你在線上下載的東西都是透過 ISP 來完成。
是ISP網路有問題還是我的問題？
當你無法打開網站時，就試試看打開另一個網站。如果其他網站能正確地在瀏覽器中顯示，表示你的電腦和你的 ISP 沒有問題。
那麼不是儲存網站的網頁伺服器出了問題，就是那個網站用來傳輸網站的 ISP 出了問題，你唯一能做的事情就是等他們解決這個問題。
如果沒有一個網站能連，那就試試在同一個網路中使用不同的電腦或裝置打開其中一個網站。
舉例來說，如果你的桌機無法顯示網站，試試看用連到跟桌機同一個 Wi-Fi 網路的筆電或手機連線。如果在那些裝置上無法重現這個問題，那問題就是出現在桌機上。
如果桌機無法讀取任何網站，那就重新啟動電腦。如果沒有修復成功，那就更改 DNS 伺服器設定。
不過，如果沒有一台裝置能打開網站，那就重新起動路由器或數據機吧。這樣通常能修好網路的問題。如果問題持續發生，請連繫你的 ISP，這有可能是 ISP 目前有問題，或它因為其他理由將你的網路斷開連結了。
如果你的家用網路 ISP 掛掉了，請斷開手機上的 Wi-Fi，並使用手機的行動數據。這會將你手機 ISP 切換到另一家 ISP，在家用 ISP 掛掉時會是個連上網的方法。
如何向 ISP 隱藏自己的網路使用紀錄?
因為網際網路服務商提供所有你網路流向的路徑，所以它可以監控並登入你的網路活動。如果這對你來說有所疑慮，要避免被追蹤使用軌跡的一個常見方式是使用虛擬私人網路（VPN）。
VPN 提供從你裝置出發的加密通道，透過你的 ISP 連到另一個不同的 ISP。這能將你的軌跡從你的 ISP 隱藏。取而代之地，VPN 服務可以看到你的軌跡，但大部份 VPN 都有一個優點是它們通常並不會監控或登入使用者活動。
關於 ISP 的更多資訊
網路速度測試可以告訴你從 ISP 那邊得到多少速度。如果這個速度和你花錢買的不同，請跟你的 ISP 聯繫，並告訴他們這個測試結果。
Who is my ISP? 是個顯示你目前使用網際網路供應商的網站。
大部份 ISP 給顧客的是每次變動的浮動 IP 位址，但有網站的企業通常會訂閱靜態 IP 位址，這種 IP 則不會變動。
其他種類的 ISP 包括主機 ISP，像是大部份只有 Email 或線上儲存空間的 ISP，以及提供免費網路服務而通常帶有廣告的免費或非營利 ISP（通常稱為免費網路）。
關於 ISP 的常見問題
1. 我的 ISP 可以看到什麼？
ISP 可以看到你到訪的 URL 及網站上的內容。ISP 也可以看到你從哪裡下載，以及你下載檔案的大小。
2. 如何找到你的 ISP 的 DNS 伺服器的 IP 位址？
在 Windows 命令提示字元使用 ipconfig 命令。然後，找到 DNS 伺服器行來找到 DNS 伺服器的 IP 位址。